Les travailleurs de première ligne jouent un rôle crucial dans la performance des entreprises, pourtant ils sont souvent négligés dans les stratégies de transformation des ressources humaines. Klara, avec sa récente levée de 10 millions d’euros, se positionne comme un acteur clé pour répondre à ce défi, en offrant des solutions qui améliorent la formation et le suivi des compétences de ces collaborateurs essentiels.
EN BREF
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Les travailleurs de première ligne : le maillon manquant de la transformation des ressources humaines
Les travailleurs de première ligne représentent une partie essentielle de la population active mondiale. Pourtant, ils sont souvent négligés dans les stratégies de transformation des ressources humaines des entreprises. Ce manque d’attention se traduit par une sous-dotation en matière d’équipement et de formation, qui limite leurs capacités et l’efficacité des organisations. Cet article explore cette dynamique et présente comment Klara, avec sa solution innovante, attire l’attention sur cette problématique tout en levant 10 millions d’euros pour soutenir son développement.
La réalité des travailleurs de première ligne
La population active mondiale est composée à 80 % de travailleurs de première ligne. Malgré cette forte proportion, ces collaborateurs ne représentent qu’1 % des investissements technologiques des entreprises. Ils sont souvent insuffisamment équipés, et leur connexion aux outils RH standards est limitée. Cela crée un fossé considérable entre les équipes de terrain et leurs homologues travaillant dans des fonctions de bureau, qui bénéficient de la digitalisation des processus.
Un angle mort des politiques RH
La transformation digitale a profondément révolutionné le quotidien des fonctions de bureau, mais elle a souvent laissé les travailleurs de premier plan dans l’ombre. Les équipes sur le terrain n’ont, en effet, que rarement accès à des plateformes de formation efficaces, à des modules d’onboarding adaptés ou à des outils de suivi permettant de piloter leurs performances. Cette absence de ressources et d’accompagnement contraint les organisations à travailler avec des processus manuels qui engendrent des écarts de compétence difficilement comblables, et entravent une gestion performante des ressources humaines.
En conséquence, de nombreux secteurs se trouvent dans l’incapacité de suivre les évolutions du marché et de garantir un niveau de compétence adéquat à leurs travailleurs. Le risque est d’avoir des employés mal formés, ce qui peut avoir un impact négatif tant sur la performance de l’entreprise que sur l’engagement des collaborateurs. Il est donc essentiel de repenser les politiques de formation et les moyens mis à disposition des équipes de terrain.
Klara : une solution sur mesure pour les travailleurs non connectés
Klara est une entreprise qui a compris ce besoin crucial d’accompagner les travailleurs de première ligne. Sa solution vise à intégrer la formation directement dans le flux de travail des collaborateurs de terrain, tout en offrant aux managers de proximité la possibilité de suivre l’évolution des compétences grâce à des indicateurs simples et raffinés. Klara s’attaque de front à la problématique de la sous-dotation en développant des outils adaptés à ces employés souvent délaissés.
Intégrer la formation dans l’opérationnel
Il ne s’agit pas seulement d’apporter une solution technologique, mais de changer les méthodes d’apprentissage. Klara propose un système de formation où les contenus sont courts, pratiques et directement liés aux tâches effectuées par les travailleurs de terrain. Cela permet de standardiser les apprentissages et de les rendre accessibles. Cette méthode a fait ses preuves : plusieurs clients industriels ont réussi à réduire le temps d’onboarding de six à trois mois grâce à Klara.
Cette approche répond à une nécessité croissante d’accompagnement des profils métiers qui doivent naviguer en permanence entre des exigences de performance, une forte tension sur le recrutement et des règles réglementaires de plus en plus complexes. Les entreprises qui mettent en œuvre des solutions comme celle de Klara sont mieux armées pour faire face à ces défis et maintenir une main-d’œuvre qualifiée et motivée.
Un marché en pleine expansion
Le secteur de la formation connaît une forte croissance. En 2024, le marché mondial de la formation a été évalué à 401 milliards de dollars. Dans ce contexte, la formation des travailleurs de première ligne devient une priorité stratégique. Bien que la généralisation de ces dispositifs soit encore limitée, plusieurs entreprises reconnues, telles que Safran, Carrefour, Saint-Gobain et Otis, ont déjà structuré leurs parcours de formation grâce à Klara. Cela démontre qu’il est possible d’apporter une réponse efficace à un problème souvent sous-estimé.
Klara réussit à lever 10 millions d’euros pour accélérer son développement
Fondée par Nazim Chibane (CEO) et Romain Etay (CRO), Klara a récemment levé 10 millions d’euros auprès d’Endeit Capital, qui signe ainsi son premier investissement en France. Les investisseurs historiques comme Side Capital et Ankaa Ventures participent également à cette levée de fonds. Cet apport financier est crucial pour permettre à Klara de renforcer sa plateforme produit et d’accélérer son développement en Europe, là où la nécessité d’accompagner les travailleurs de première ligne est de plus en plus reconnue.
Klara ne se contente pas de fournir une solution de formation; elle structure la montée en compétences des travailleurs de terrain à grande échelle en impliquant les managers. Cela favorise un suivi régulier et pertinents de l’évolution des compétences, gage d’une performance opérationnelle améliorée.
Les bénéfices d’une telle approche pour les entreprises
Les entreprises qui choisissent d’investir dans la formation de leurs travailleurs de première ligne bénéficient de plusieurs avantages. Tout d’abord, cela améliore la fidélisation des employés, qui se sentent valorisés et soutenus dans leur développement professionnel. De plus, une formation adéquate contribue à réduire les erreurs opérationnelles et augmente la satisfaction client, deux facteurs clés pour le succès d’une organisation.
En intégrant des solutions comme celles proposées par Klara, les entreprises peuvent transformer leurs pratiques de gestion des ressources humaines, révélant ainsi le plein potentiel de leur main-d’œuvre. Cette transformation est non seulement bénéfique pour les employés, mais booste aussi l’image de marque de l’entreprise, attirant ainsi de nouveaux talents.
Conclusion : un avenir radieux pour les travailleurs de première ligne
Alors que le marché évolue rapidement et que les besoins des entreprises changent, il est indispensable de porter une attention accrue aux travailleurs de première ligne. Des solutions comme celles offertes par Klara peuvent faire la différence et contribuer à la réalisation des objectifs stratégiques des organisations. Dans un contexte de compétition accrue et de changements réglementaires, les entreprises qui investissent dans ces compétences font un choix judicieux pour pérenniser leur succès.
Comparaison des défis et solutions pour les travailleurs de première ligne
| Aspects Clés | Description |
|---|---|
| Population Active | 80 % des travailleurs sont des collaborateurs de terrain. |
| Investissements Technologiques | Ils ne reçoivent que 1 % des investissements technologiques des entreprises. |
| Accès à la Formation | Accès limité aux outils de formation et d’onboarding. |
| Impact sur la Performance | Troubles dans le pilotage des compétences et résultats peu satisfaisants. |
| Solution Klara | Intègre la formation dans le flux opérationnel des collaborateurs. |
| Résultats Mesurables | Réduction du temps d’onboarding de 6 à 3 mois. |
| Levée de Fonds | Klara a levé 10 millions d’euros pour soutenir son développement. |
| Clients Notables | Des groupes tels que Safran et Carrefour utilisent déjà Klara. |
| Croissance | Klara a enregistré 175 % de croissance en 2024. |
| Bureau à Londres | Expansion internationale avec un nouveau bureau à Londres. |
FAQ sur les travailleurs de première ligne et la transformation des ressources humaines
Pourquoi les travailleurs de première ligne sont-ils souvent négligés dans les stratégies de transformation des ressources humaines ?
Les travailleurs de première ligne représentent 80 % de la population active mondiale, mais ils ne reçoivent que 1 % des investissements technologiques des entreprises, ce qui limite leur accès à des outils essentiels.
Quelles sont les conséquences de cette sous-dotation pour les équipes terrain ?
Cette sous-dotation freine la montée en compétences des collaborateurs de terrain et affecte la capacité des organisations à piloter efficacement leur performance.
Comment la digitalisation a-t-elle impacté le quotidien des fonctions de bureau par rapport aux équipes terrain ?
Tandis que les fonctions de bureau profitent d’une transformation numérique, les équipes terrain ont un accès limité aux plateformes de formation, aux modules d’onboarding structurés et aux outils de suivi, entraînant des processus manuels et des écarts de compétences.
Quelle solution propose Klara pour remédier à ce manque ?
Klara offre une plateforme qui intègre la formation dans le flux de travail, permettant aux entreprises de mesurer l’évolution des compétences à l’aide d’indicateurs suivis par les managers de proximité.
Quel est l’enjeu méthodologique de la solution Klara ?
L’enjeu réside dans la possibilité de standardiser les apprentissages au sein de l’organisation, en proposant des contenus courts et opérationnels, en adéquation avec les tâches effectuées.
Quel impact a déjà eu Klara sur ses clients industriels en matière de temps d’onboarding ?
Certaines entreprises ont pu réduire leur temps d’onboarding de six à trois mois grâce aux solutions proposées par Klara.
Quelle est l’ampleur du marché mondial de la formation ?
Le marché mondial de la formation a atteint 401 milliards de dollars en 2024, soulignant l’importance croissante de la formation des collaborateurs de terrain.
Quelles entreprises ont déjà structuré leurs parcours de formation avec Klara ?
Des groupes comme Safran, Carrefour, Saint-Gobain ou Otis ont déjà intégré des solutions Klara pour organiser leurs parcours de formation.
Quelles sont les récentes avancées de Klara en matière de financement ?
Klara a levé 10 millions d’euros pour soutenir son développement en Europe et renforcer sa plateforme produit, avec la participation d’Endeit Capital, Side Capital et Ankaa Ventures.
Quelles sont les performances de Klara en 2024 ?
Klara a enregistré une croissance de 175 % en 2024 et a ouvert un bureau à Londres, comptant déjà plus de 60 grands comptes parmi ses clients.